Como um design ruim pode fazer uma empresa perder muito dinheiro.
Nesse artigo você vai ver como um design ruim pode mais atrapalhar do que ajudar sua empresa, ou até mesmo pior, fazer você perder muito dinheiro!
Eu sempre costumo dizer que um design ruim é pior do que não ter nada. Quando uma empresa é de um determinado segmento, mas a sua logo ou identidade visual não é adequada ao seu público alvo, ela se torna confusa e incompetente, os clientes vão ficar hesitantes em comprar ou procurá-lo para prestação de um serviço.
Uma loja no shopping com uma fachada que não condiz com o que ela vende pode até chamar atenção, mas uma atenção ruim. Por mais que você goste de determinada cor ou determinada forma, lembre-se que a identidade visual não é para você, é para o seu público, a marca é para seus clientes. Não estou dizendo que você precisa ter um logotipo do qual não gosta, mas é sempre importante coletar o feedback dos seus clientes.
“A primeira impressão é a que fica”.
Se for ruim, os clientes não entram, por mais que seus produtos ou serviços sejam excelentes, você vai estar perdendo dinheiro.
Acredito que você conhece a Camila Farani, se não conhece aqui vai um breve resumo sobre ela.
Camila Farani é uma empresária de sucesso e investidora anjo brasileira, sendo a maior investidora deste segmento no Brasil. Farani também trabalha como colunista na Gazeta do Povo e O Estado de S. Paulo. Camila Farani também é um dos “tubarões” do Shark Tank Brasil.
No relato abaixo, postado no seu Instagram, ela explica um erro que a fez perder 280 mil reais, que tem muito a ver com o design que ela havia adotado:
“Aos 26 anos, com 4 restaurantes faturando bem, tive uma nova ideia que seria o negócio do século!
Na época muitas pessoas que iam na minha cafeteria e charutaria perguntavam se tínhamos alimentação saudável, então eu pensei: “Vamos criar um modelo de cafeteria com uma salada pronta, sanduíches em formato italiano, expostos prontos na vitrine e vamos criar a Farani DeliCaffe.”
E eu tinha certeza que aquele seria meu pulo do gato, loja branca e lilás, em um shopping com 140 mil pessoas, investimento inicial de 280 mil, expectativa de faturamento na casa dos R$ 200.000 mensais. Minha vida ia dar uma volta! E eu finalmente seria reconhecida como empresária! Faturamento do 1 mês R$ 1.500 Faturamento do 2 mês R$ 1.800 Faturamento do 3 mês R$ 1.500.
Esse foi o resultado do meu primeiro investimento sozinha! Primeira coisa que aprendi com isso? Expectativas são diferentes de realidade, eu na minha inocência de iniciante achei que iria faturar R$ 200.000 reais mensais e a realidade se mostrou bem diferente disso, decidi então que precisava fazer algo, mas NÃO TINHA MAIS DINHEIRO!
Foi então que eu criei um conselho com os poucos clientes que eu tinha e perguntei:
Gente, o que está acontecendo? Eu olhava para os lados e os concorrentes cheios, lotados, estou num shopping com um movimento enorme e meu restaurante vazio?
E foi aí que eles me disseram uma das maiores lições da minha vida: Camila, você criou um negócio para você! Você precisa pensar no que o seu cliente quer!
Para vocês terem uma ideia, as pessoas entravam na loja e perguntavam: Oi, vocês vendem sorvete? Ninguém reconhecia o estabelecimento como um restaurante, pensavam que era sorveteria, a comunicação estética estava como eu achava bonito, não como seria eficiente.
Decidi que precisava mudar, com o pouco recurso que tinha: ouvi os clientes, reformulei a marca, peguei a lasca da madeira (porque não tinha como investir na madeira toda) revesti o ambiente, tirei o branco, deixei mais aquecido (...) “
Viu como um design ruim pode mais atrapalhar do que ajudar? Ou até mesmo pior, fazer você perder muito dinheiro.
Investir numa identidade visual para o seu negócio pode lhe ajudar a economizar muito no futuro, e lembre-se, a marca tem que ser adequada para o público.
Vinícius Matiolli - 08/06/2020